http://www.usabilidoido.com.br/usabilidade_para_vender_mais.html
Os portugueses Ivo Gomes e Juan Leal fizeram um estudo de usabilidade comparativo entre três lojas virtuais de lá: Fnac, Worten e Shopping Direct. Acabei de ler o relatório e tenho como uma das melhores referências no assunto em português. Colocaram 30 usuários para fazer algumas tarefas nos sites como comprar e encontrar produtos e anotaram tudo o que eles fizeram. O relato das dificuldades encontradas é mais do que suficiente para convencer qualquer um que usabilidade em ecommerce é crucial para vender, mais até do que um design atrativo. Ao contrário do Nielsen Norman Group, o Ivo Gomes disponibiliza o relatório gratuitamente mediante pedido por email. Já avisei ele que os leitores do Usabilidoido irão contatá-lo. Façam bom proveito.
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 13.08.2004
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