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A quinta aula da disciplina Estudos em Interação Ser-Humano Computador foi a discussão de uma abordagem sócio-histórica para o Design da Informação. No livro Tracing genres through organizations, Clay Spinuzzi conta como se desenvolveu um sistema de mapeamento de acidentes do estado de Iowa, nos EUA. O levantamento histórico é importante para perceber como o impulsionador das mudanças no sistema são as contradições sociais que ele acentua.
Criado para ser um sistema altamente centralizador, as instituições espalhadas por Iowa que faziam uso do sistema começaram a criar soluções particulares para seus problemas específicos. A cada nova versão do sistema, as soluções de algumas instituições eram incorporadas, o que acabava causando problemas para outras instituições que não haviam sido consultadas. As contradições sempre estarão presentes, mas reconhecê-las é o primeiro passo para atenuá-las.
Outro ponto forte dessa abordagem é identificar os traços de um determinado gênero, por exemplo, um mapa, depois de incorporado para dentro do software. É importante adaptar com cuidado, pois os usuários estavam acostumados com o mapa impresso e tratarão o mapa digital de forma similar.
Rastreando gêneros [MP3] 27mb ~ 2 horas e meia
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 23.07.2006
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