Jakob Nielsen gosta de beleza

Volta e meia, alguém lê o livro do Jakob Nielsen, fica horrorizado e inicia uma discussão na WDDesign se é válido ou não seguir as suas recomendações. Aí chovem mensagens extremistas ou dizendo que ele tem razão ou dizendo que ele é um babaca. Lá pelas tantas alguém diz que o site dele é horrível e por isso ninguém deve confiar no que ele diz. Acusam ele de ser conta o design gráfico.

Tenho aqui uma citação que desmente este último argumento. Talvez o Nielsen nem se orgulhe muito dela, porque afinal de contas ele realmente quase não fala sobre a importância do design gráfico, o assunto dele é sempre a usabilidade. Mas comprende-se: é essa a mensagem dele. Quem já estudou um pouquinho de publicidade sabe que quanto mais esforços você investir numa única mensagem, mais efetiva será sua transmissão. É por isso que ele chegou aonde chegou. Mas, vamos à citação:

"Na medida em que os softwares chegam perto de atingir o status de commodity, é esperado que os usuários tenham que fazer escolhas muito rápidas entre uma grande quantidade de ofertas disponíveis na Net, e assim como eu fiz, eles vão imediatamente descartar qualquer interface que pareça chata, obsoleta ou confusa demais."
(...)
"O Design Gráfico é a primeiro e a última parte da interface observada pelo usuário. (...) Você gostaria de viver numa casa cujo quarto de dormir foi pintado numa horrível combinação de marrom e roxo? Provavelmente não, mas você pode gastar muito mais tempo olhando para elementos de interface do seu software favorito do que olhando para
seu quarto de dormir."
(...)
"Uma coisa que gosto particularmente deste livro é que ele deixa claro que o design gráfico no negócio de interfaces com usuários não é somente sobre estética. Há muito mais coisas em jogo do que simplesmente belas figuras, e um bom design gráfico pode melhorar
significantemente o valor comunicativo da interface, levando a uma melhoria na usabilidade"

Os trechos acima foram extraídos do prefácio que ele escreveu para o livro "Designing Visual Interfaces: Communication Oriented Tecniches" (1994). Naquela época, ele previu o impacto da concorrência entre interfaces que a Internet traria. A consequência é que a usabilidade percebida (estética) é o que importa, pelo menos na minha opinião.

Mas, do que ele gosta mais é a tal da usabilidade efetiva e é po isso que ele fala tanto dela. Por isso é tão importante não ficar somente com um autor como referência. É preciso pesquisar diferentes pontos de vista para justamente fazer o seu próprio julgamento. O que não dá é simplesmente rejeitar Nielsen só porque ele diz pra não fazer aquilo que você sempre fez ou gosta de fazer por capricho. Cada caso é um caso e só depois de muito pesquisar é que o designer descobre e realizar isso.

Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 22.11.2004

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