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Estava passeando pelo super-mercado e vi um espremedor diferente. O acionamento era manual, mas parecia engenhoso. Pensei logo que seria perfeito para dar ao meu filho. Há alguns meses ele vem me pedindo suco de laranja e eu, por falta de tempo, respondia com os aguados pré-prontos. Já tinha pensado em comprar um espremedor elétrico, mas não teria coragem de deixar que ele usasse aquele treco. E depois, é muito chato os respingos e o barulho. Esse manual não tem nenhum desses problemas! O garoto adorou e agora faz seu próprio suco sem se sujar.
No livro Sketching User Experiences Bill Buxton inclui o artigo em que comenta os espremedores que teve para ilustrar como a experiência vai além da interface. Os botões do espremedor elétrico podem ser perfeitamente inteligíveis e usáveis, mas a experiência como um todo é irritante.
O espremedor do meu filho também é um exemplo de um design engajador, que envolve ativamente a pessoa no seu uso sem, no entanto, incomodá-la. Meu filho acha muito divertido apertar aquilo e ver o suco saindo. Peter Paul Verbeek diz no What Things Do que esse engajamento é essencial para a sustentabilidade dos produtos: além de economizar energia, o objeto é robusto e dificilmente precisarei trocar por um novo nas próximas décadas.
É esse tipo de design emotivo que me encanta: a estética do uso, nas palavras de Anthony Dunne. Embora o Norman liste o nível comportamental em seus níveis do design emocional, ele se concentra mais em exemplos nos níveis viscerais e reflexivos, como o famoso espremedor que parece uma aranha do Philipp Starck. Certamente que o espremedor do Starck faz nos refletir, mas na prática, é inútil. Quem usou, diz que espirra suco pra tudo quanto é lado e fica meio bambo na hora de apertar. É por isso que, para entender o design de interação, é preciso ir além dos modelos mentais e ver o que acontece na prática.
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 22.11.2007
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