http://www.usabilidoido.com.br/dufry.html
A Duty Free Dufry tem uma loja virtual para reserva de produtos a serem retirados em viagens. O fluxo de compra da loja estava apresentando taxas de abandono altas e, para descobrir o porquê, realizamos testes de usabilidade. Descobrimos vários pequenos problemas na interface que irritavam muito os usuários. Devido ao teste foi melhorada a descrição dos produtos, o mecanismo de busca, o menu de navegação e o carrinho de compra.
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 07.08.2008
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