http://www.usabilidoido.com.br/compre_com_sua_webcam.html
Sim, é isso mesmo que você ouviu. A Userplane fez uma aplicação para atendimento online para a CoolestShop, loja voltada para público jovem. Testei, mas na hora não tinha o atendente com webcam. Serve como exemplo pra ilustrar a necessidade que sentimos de comunicar com outras pessoas, afinal ninguém fala com pedras.
Humanizar interfaces é bom, conectar pessoas também. Mas tudo a seu momento. Por enquanto prevejo que o cliente que tentar usar esse recurso ficará frustrado com a velocidade de transmissão. Além disso, pela interface deu pra ver que o atendente não faz nada que pelo telefone não possa fazer. Ou será que ele vai ficar mostrando os sapatos pra webcam? Vai ficar parecendo comercial do Shoptime de fundo de garagem...
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 03.12.2003
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