Como realizar Testes de Usabilidade
Teste de Usabilidade é um método para verificar a facilidade de uso de uma
interface para seus usuários finais.
Usuários potenciais da interface são incentivados a usá-la num ambiente
monitorado, onde suas ações são gravadas e anotadas. Um profissional facilitador
fica ao lado do usuário para guiá-lo pelo teste e incentivar que verbalize seus
problemas e desconfortos.
Slides
Conteúdo programático
Preparação
Interpretação de briefing
Comprendendo o papel estratégico do teste de usabilidade
Definição de prioridades
Como encaixar testes em processos (metodologia)
Definição de Métricas
Dilema quantidade X qualidade
Performance da tarefa
Satisfação subjetiva
Análise da tarefa
Identificação de tarefas críticas
Formação de enunciado de tarefas para teste
Plano do Teste
Termos de consentimento
Recrutamento de participantes
De onde recrutar
Script
Screening (perguntas para verificar se o usuário tem o perfil do
teste)Preparação
Interpretação de briefing
Comprendendo o papel estratégico do teste de usabilidade
Definição de prioridades
Como encaixar testes em processos (metodologia)
Definição de Métricas
Dilema quantidade X qualidade
Performance da tarefa
Satisfação subjetiva
Análise da tarefa
Identificação de tarefas críticas
Formação de enunciado de tarefas para teste
Plano do Teste
Termos de consentimento
Recrutamento de participantes
De onde recrutar
Script
Screening (perguntas para verificar se o usuário tem o perfil do
teste)
Preparo do usuário
Recepção
Lista de verificação da preparação (equipamentos, materiais, etc)
Aplicação
Moderação de testes (como o entrevistador deve lidar com o
entrevistado)
Quebra-gelos
Script
Protocolo “pensar alto”
Protocolo semiótico
Anotação
Descrever comportamento
Critérios de relevância
Códigos taquigráficos
Questionário pós-teste
Análise
Protocolo retrospectivo
Revisão de gravações e anotações
Etiquetas semióticas
Padrões de interação
Redação do relatório
Teste de Usabilidade Remoto (à distância)
Software de captura como plugin
Diferenças na moderação
Teste de Usabilidade em laboratório
Softwares de captura desktop
Layouts de laboratório fixo
Teste de Usabilidade no local do usuário
Escolha do local
Equipamento para laboratório móvel
Bibliografia recomendada
Formato
Duração: 16 horas
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 02.06.2009
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