http://www.usabilidoido.com.br/cardsorting_classificacao_de_conteudo.html
O card-sorting é uma técnica usada para descobrir como o usuário classifica determinada informação em sua mente.
A classificação usada no website deve ser semelhante a que o usuário escolheu, do contrário, não fará sentido para ele. Se ele usa o termo "professores" para definir o profissional que dá aula, melhor não usar "docentes".
A principal classificação de um website é chamada de taxonomia. Ela pode servir tanto para um menu de navegação, quanto para um sistema de busca, por isso é tão importante envolver o usuário no seu desenvolvimento. Tentar adivinhar como o usuário classifica algo é como atirar no escuro. O card-sorting é a luz.
O usuário recebe uma série de cartões descrevendo conteúdos que serão disponibilizados no website e relaciona-os com cartões de rótulos, formando categorias.
Enquanto aplica o teste, o arquiteto da informação tem a oportunidade de conversar com o usuário sobre a classificação e tomar nota. As escolhas de todos os usuários participantes do teste são cruzadas e os rótulos adquirem uma porcentagem de concordância. Quanto maior, mais indicados para serem usados.
O card-sorting pode ser usado para avaliar uma taxonomia existente ou criar uma nova, variando a quantidade de cartões e a liberdade que o usuário tem para adicionar novos rótulos.
Ao final dos testes, o arquiteto da informação quantifica os dados e elabora um relatório resumindo e cruzando as anotações, bem como apresenta a taxonomia sugerida pela média das escolhas dos usuários.
Mesa, cartolina branca e colorida. Usuários bem dispostos, recrutados pelo cliente.
A sessão de teste com cada usuário leva de 20 a 40 minutos. Em 5 a 10 dias é possível realizar o card-sorting com 15 usuários e 20 cartões, um volume médio de informação.
Quanto mais usuários envolvidos, maior a confiabilidade e custo da pesquisa. Consulte-nos para um orçamento.
Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 14.07.2005
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