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Blog sobre design por Frederick van Amstel.

Avaliando a usabilidade de produtos interativos

De nada adianta um website que ninguém consegue usar porque é complicado ou difícil demais. Milhares de empresas perdem dinheiro todos os dias porque seus websites e aplicações não oferecem a facilidade de uso que seus usuários esperam.

Nesse workshop serão ensinados os fundamentos da Engenharia de Usabilidade dando foco para os métodos de avaliação de interfaces de baixo custo. Ao término do curso, os alunos estarão aptos a realizar testes de usabilidade informais, a fazer avaliações heurísticas e a realizar percursos cognitivos. É claro que, afim de interpretar e solucionar os problemas encontrados, será dado ao aluno referências sobre boas e más práticas no assunto.

Tópicos abordados

• Apresentação
• Introdução ao assunto e às táticas de guerrilha
• Estado-da-arte no Brasil
• Avaliar o quanto antes e sempre

Entendendo as expectativas do usuário

• Análise de tarefas
• Entrevistas
• Questionários
  • Usabilidade percebida
  • Satisfação
  • Limites
• Cenários de uso
• Personas
  • Descritiva
  • Dados

Avaliação sem sair de casa

• Percurso Cognitivo
  • Esquecer tudo e começar do zero
• Listas de verificação
  • Dentro da equipe
  • Com usuários finais
• Expert-review
• Avaliação heurística
  • Universais
  • Contextuais
  • Análise participativa
• Avaliação de benchmark
  • Pontos fortes e pontos fracos
  • Combinar outros métodos
  • Satisfação (usando questionários)
  • Complacência aos padrões (usando listas)

Testando com usuários reais

Teste formativo

• Baixa fidelidade
• Alta fidelidade
• Teste com templates

Testes somativo

• Infra-estrutura
• Preparação
  • O quê se deseja descobrir?
  • Como será feito?
  • Quem será chamado?
  • Documentos
    • Guia
    • Consentimento
    • Lista de tarefas
• Recrutamento
• Tipos
  • Orientado à tarefas
  • Livre
  • Uso normal
• Abordagens
  • Qualitativos
    • Pensar alto
    • Prever soluções na hora
  • Quantitativos
    • Cronometrar
    • Gravar
• Interpretação dos dados

Planejando a avaliação

• Defendendo o investimento em usabilidade
• Escolhendo as métricas
• Escolhendo os métodos
• Escrevendo relatórios

Referências para saber mais sobre

• Livros
• Websites
• Academia

Dados

Duração: 8 horas

Local: onde houver pessoas interessadas.

Fred van Amstel (fred@usabilidoido.com.br), 11.11.2005

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