Distribuição de espaço no Facebook

Claudio Hess
28/04/14 às 15:06

A reação às mudanças acontecem de forma negativa e exagerada.
As mudanças devem ser feitas de forma opcional e gradativa, a reação å Linha do Tempo foi um exemplo de "detestação" q depois virou amor incondicional!!

Frederick van Amstel
28/04/14 às 15:50

Claudio, eu acho que as mudanças no Facebook from em sua maioria bem graduais, com exceção é claro da linha do tempo que você citou. Porém, por ser justamente o elemento que mais motiva as pessoas a acessarem o Facebook hoje em dia fica a dúvida se mudanças radicais também tenham um papel importante na sustentabilidade da rede social. Pense no Orkut, que fez apenas mudanças graduais e acabou sendo abandonado por não apresentar nada inovador.

Monica
17/06/14 às 22:43

Como está sendo o seu resultado perante essa pesquisa: "Estou estudando no doutorado qual poderia ser o papel do design nessa relação dinâmica entre espaço e atividade, considerando o longo prazo em que essas transformações ocorrem."

Pois hoje em dia com o Mínimo Produto Viável as pessoas tendem a projetar o mínimo e colher feedbacks posteriormente para daí sim melhorar seus produtos. Essa é a visão de muitos CEOs de Startups.

Aí minha dúvida quanto a sua pesquisa é se com isso iremos conseguir atingir um nível acelerado de desenvolvimento com participação dos usuários anteriormente ao lançamento do projeto?

Monica
18/06/14 às 15:58

olhe esse artigo, fala sobre a relação de controle do projeto entre designers e usuários : http://www.smashingmagazine.com/2014/06/16/user-total-control-designers-nightmare/

Frederick van Amstel
22/06/14 às 11:02

Oi Monica! Acredito que o design coloca em evidência a viabilidade do ponto de vista do usuário. De nada adianta o produto ser viável em termos de desenvolvimento se ele não é viável em termos de uso. Eu tenho visto muita gente falar de MVP em relação a funcionalidades, mas isso não é a mesma coisa que uso. A funcionalidade pode parecer útil e viável para os desenvolvedores enquanto que na prática ninguém consegue perceber a utilidade na prática, ou seja, ninguém usa.

O design participativo pode ser usado para construir o MVP e o roadmap de expansão futura, ligando elas a possíveis mudanças nas atividades suportadas. A vantagem de começar com um MVP é que ele é mais ambíguo e genérico do que uma aplicação completa, daí pode ir se adaptando à atividade conforme ela se desenvolve. O desafio é monitorar esse desenvolvimento e criar uma certa permeabilidade para que a atividade modifique o sistema. Fórums de suporte é um caminho, mas ainda muito superficial para compreender as atividades. O ideal mesmo é fazer visitas frequentes aos usuários, organizar eventos e workshops de encontro.

Frederick van Amstel
22/06/14 às 11:06

O que podemos ver no exemplo do Facebook analisado acima é que ele já nasceu com as funcionalidades atuais, com exceção da timeline. Porém, essas funcionalidades foram ganhando novos significados conforme os usuários foram usando, o que foi respondido com mudanças na forma de apresentação e interação com essas funcionalidades.

Porém, vale ressaltar que antes de ser uma rede social completo, o protótipo do Facebook era um aplicativo para dizer quem era "hot" e quem não era entre os alunos de Harvard. Eu diria que esse era o MVP do Facebook. O que vem depois já não é mais desenvolvimento ágil.

Monica
23/06/14 às 23:38

Não necessariamente um MVP é inviável de uso, já que colhe feedbacks dos usuários, e se aplica como "melhorias", isso torna-se "usável", não?

Vc tem falado de "atividade", nesse contexto qual é o conceito que vc está utilizando para Atividade? Aquela q o designer propõe ou que é praticada pelos usuários?

"O que vem depois já não é mais desenvolvimento ágil" Exatamente. O que aconteceu também com o Twitter. Porém hoje ele não mudou muito, entrou novos recursos, mas ainda possui as funcionalidades básicas, mas o uso é diferente do que para o que foi projetado.

O ideal sempre é pesquisar os usuários mesmo para MVP, sendo em fóruns de suporte/ajuda ou pessoalmente.
E quando não se tem verba no caso de uma startup? Como o Designer pode ser considerado Designer de Experiência do usuário sendo que possui pouco recurso e a exigência dos Stakeholders é sempre prazo? Aí surgiu o Lean UX, para que tantos os Stakeholders e os Designers ficassem felizes, da parte do Stakeholder: "Nós temos UX Designer" e da parte dos Designers: "Eu sou mesmo um UX Designer", que nada mais é que encurtar o tempo/métodos de pesquisa/desenvolvimento em UX para atingir um prazo curto de lançamento do MVP. A diferença é que no início ele pode ser Lean, mas depois deve-se aplicá-lo de forma completa para se ter êxito no produto em questões de usabilidade/funcionalidade ao meu ver.

Frederick van Amstel
24/06/14 às 09:50

É por isso que eu não gosto do termo "UX" e prefiro usar "ExU". A experiência é do usuário, a atividade é do usuário, o uso é do usuário. Essas coisas não podem ser modeladas pelo designer, simplesmente porque o artefato projetado é apenas uma pequena parte da experiência, da atividade, do uso.

O fato de ter um ExU designer na equipe não garante que ExU aconteça da maneira projetada. ExU é imprevisível. A vantagem de ter um profissional desses na equipe é poder monitorar e entender as mudanças que já ocorreram. O design sempre vai estar uma sprint atrás do uso, correndo atrás do prejuízo. Se design se adiantar demais, corre o risco da próxima sprint nem ocorrer se o produto não for um MVP do ponto de vista do uso.

Sobre falta de verba não é um problema específico das startups. Nenhuma empresa disponibiliza verba para o que não considera importante. A história que ouço mais comum é que a empresa só começou a investir em pesquisa com usuário depois que alguém bateu no peito e fez pesquisas sem ter recursos disponíveis, eventualmente fora do horário de trabalho, com as chamadas "técnicas de guerrilha": prototipação de papel, entrevista com conhecidos, workshop no bar, etc.

O teatro imagem "o designer barrado" deixa isso muito claro: duas pessoas representando prazo e custo impedem que o designer tenha contato direto com os usuários. Várias ações alternativas são experimentadas. É o segundo vídeo desse post:
http://www.usabilidoido.com.br/imagens_de_designers_oprimidos.html