Como realizar Testes de Usabilidade

Teste de Usabilidade é um método para verificar a facilidade de uso de uma interface para seus usuários finais. Usuários potenciais da interface são incentivados a usá-la num ambiente monitorado, onde suas ações são gravadas e anotadas. Um profissional facilitador fica ao lado do usuário para guiá-lo pelo teste e incentivar que verbalize seus problemas e desconfortos.

Slides

Conteúdo programático

• Preparação
• Interpretação de briefing
• Comprendendo o papel estratégico do teste de usabilidade
• Definição de prioridades
• Como encaixar testes em processos (metodologia)
• Definição de Métricas
• Dilema quantidade X qualidade
• Performance da tarefa
• Satisfação subjetiva
• Análise da tarefa
• Identificação de tarefas críticas
• Formação de enunciado de tarefas para teste
• Plano do Teste
• Termos de consentimento
• Recrutamento de participantes
• De onde recrutar
• Script
• Screening (perguntas para verificar se o usuário tem o perfil do
• teste)Preparação
• Interpretação de briefing
• Comprendendo o papel estratégico do teste de usabilidade
• Definição de prioridades
• Como encaixar testes em processos (metodologia)
• Definição de Métricas
• Dilema quantidade X qualidade
• Performance da tarefa
• Satisfação subjetiva
• Análise da tarefa
• Identificação de tarefas críticas
• Formação de enunciado de tarefas para teste
• Plano do Teste
• Termos de consentimento
• Recrutamento de participantes
• De onde recrutar
• Script
• Screening (perguntas para verificar se o usuário tem o perfil do
• teste)
• Preparo do usuário
• Recepção
• Lista de verificação da preparação (equipamentos, materiais, etc)
• Aplicação
• Moderação de testes (como o entrevistador deve lidar com o
• entrevistado)
• Quebra-gelos
• Script
• Protocolo “pensar alto”
• Protocolo semiótico
• Anotação
• Descrever comportamento
• Critérios de relevância
• Códigos taquigráficos
• Questionário pós-teste
• Análise
• Protocolo retrospectivo
• Revisão de gravações e anotações
• Etiquetas semióticas
• Padrões de interação
• Redação do relatório
• Teste de Usabilidade Remoto (à distância)
• Software de captura como plugin
• Diferenças na moderação
• Teste de Usabilidade em laboratório
• Softwares de captura desktop
• Layouts de laboratório fixo
• Teste de Usabilidade no local do usuário
• Escolha do local
• Equipamento para laboratório móvel
• Bibliografia recomendada

Formato

Duração: 16 horas

• Para realizar testes de usabilidade
• Como fazer testes de usabilidade
• Fluxo operacional de testes de usabilidade remotos em um marketplace de UX

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