Pesquisa Acadêmica

Artigo apresentado no Workshop de Aspectos da Interação Humano-Computador na Web Social. Versão resumida de um outro artigo.

As mudanças propostas na discussões “Web 2.0” a respeito de conteúdo gerado e classificado por usuários fazem parte de um movimento maior de hibridização cultural entre identidades globalizadas. A folcsonomiaé, portanto, utilizada pelos usuários como tática de identificação com pares próximos e comunidades imaginadas, cujo território é a própria mídia.

Folcsonomia e Identidade Cultural [PDF]

Veja os vídeos de apresentações que gravei durante o workshop.

Artigo resumido apresentado no IHC 2008.

Resumo

O website BrOffice.org, que distribui uma suíte de softwares livre para escritório, foi reformulado através de design participativo envolvendo sua comunidade de usuários e colaboradores. Para envolver o público disperso geograficamente no processo, foram usadas ferramentas de comunicação pela Internet, em suas formas tradicionais de uso ou modificadas. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Por fim, foram gerados colaborativamente documentos para a nova arquitetura da informação do portal.

Design Participativo numa comunidade de Software Livre: o caso do website BrOffice.org [PDF]

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Artigo apresentado no II EBAI.

Resumo

O portal do BrOffice.org, uma suíte de softwares livre para escritório, foi reformulado através de design participativo envolvendo sua comunidade de usuários e colaboradores. Listas de discussão por email, audioconferências e sala de bate-papo foram usados para discutir os serviços a oferecer no portal, sua identidade visual e, principalmente, arquitetura da informação, permitindo a participação de uma ampla gama de colaboradores. Também foram experimentadas novas ferramentas para habilitar um contato mais direto dos participantes com o objeto em questão, tal como o protótipo editável e o wireframe interativo. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Por fim, foram gerados colaborativamente documentos para a nova arquitetura da informação.

Arquitetura da Informação Participativa do Portal BrOffice.org [PDF]

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Relatório publicado pelo Instituto Faber-Ludens.

Resumo

O portal do BrOffice.org, uma suíte de softwares-livre para escritório, foi reformulado através do design participativo com sua comunidade de usuários e colaboradores. Usando canais como listas de discussão, wiki, audioconferências e sala de bate-papo, foram discutidos a identidade visual do portal, os seus serviços e a organização da informação. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Com base nas discussões, foram elaborados modelos para o desenvolvimento do novo portal.

Reformulação do portal BrOffice.org [PDF] 9 mb - 40 páginas

Artigo submetido e aceito no 1° Encontro Brasileiro de Arquitetura da Informação.

Na discussão sobre a “Web 2.0”, um das questões mais polêmicas é a classificação livre com etiquetas (tags) atribuídas pelos usuários, o que se convencionou chamar de folcsonomia. Os mais otimistas acreditam que a classificação livre ganhará cada vez mais espaço, devido à sua consonância com as mudanças que estão em curso na sociedade, enquanto os pessimistas acreditam que não passa de um hype de curta duração, já que a folcsonomia não é tão eficiente para a recuperação da informação. O fato é que os projetos que adotam a folcsonomia estão se proliferando e chamando a atenção do mercado pelo sucesso a curto-prazo. Em conseqüência, os profissionais da área estão se perguntando menos se folcsonomia é boa ou má, mas sim em que situação é adequado a tal da folcsonomia. Argumentamos aqui que a folcsonomia é mais do que uma mera estratégia de classificações e sim também uma estratégia de identidade cultural, particularmente apropriada para redes sociais, mediando a relação do indivíduo com as esferas pública e particular de sua vida.

Folcsonomia: Vocabulário Descontrolado, Anarquitetura da Informação ou Samba do Crioulo Doido? [PDF] 24 páginas ~ 1.2 Mb
Slides sincronizados com áudio da apresentação

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Artigo submetido ao II Simpósio Nacional de Tecnologia e Sociedade. Este artigo é um resumo do original em inglês.

Resumo

A Ética é pouco discutida dentro do Design de Interação em função da reduzida perspectiva crítica que os discursos deterministas e não-deterministas proporcionam à análise da relação entre a tecnologia e a sociedade. Nos discursos de design centrado no usuário, é comum a defesa do empoderamento do usuário, mas por uma perspectiva crítica é possível contra-argumentar que, se as pessoas são tratadas como meros usuários, elas estão sendo privadas do verdadeiro poder: o poder de readaptar e co-criar os artefatos de que se apropriam. Esta é uma questão ética importante porque, dadas as possibilidades do que fazer, considera-se o que se deve fazer.

Agenciamento Mediado e Implicações Éticas para o Design de Interação [PDF] 188kb ~ 7 páginas

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Artigo submetido ao Workshop CLIHC 2007 aguardando avaliação.

Abstract

There is little discussion about power within Interaction Design field. To call attention to this issue, we present a model for discussing conflicts that arises at the human-artifact interface. We argue that artifacts support human behavior by providing adaptations, but these adaptations can expand or restrict human actions. Human action cannot be fully controlled by artifact adaptation because humans have power over their agency: they can readapt the artifact or not use it at all. Many times, interaction designers try to impose structures upon human action by shaping coercive environments where people are punished if they do things the “wrong way” and by hiding or not providing options for changing artifact adaptations. Interaction design mediates human agency and power, but if it does not provide choices for action, there is no room for ethics: people act based on conditions, not on considerations of what should be done.

Power over Mediated Agency and its Ethical Implications for Interaction Design [PDF] 1,1 Mb

Trabalho apresentado para conclusão da disciplina Design e Cultura do Programa do Mestrado em Design da UFPR.

Resumo

O Orkut foi apropriado pela população brasileira em larga escala sem, no entanto, ter sido projetado para tal. Para entender como e porque aconteceu essa apropriação, foi realizada uma pesquisa social de caráter qualitativo com pessoas que usam o sistema. A partir dos resultados parciais podemos perceber que, apesar da apropriação em larga escala, existem diversos conflitos latentes entre as intenções das pessoas e os agenciamentos do sistema. Propomos, então, um modelo para a incorporação da pesquisa social no próprio processo de design de interação de tais sistemas.

O Orkut mudou minha vida! Incorporando resultados de pesquisa social no design de interação [PDF] 900Kb - 20 páginas

Artigo submetido e aprovado no 7º USIHC

Resumo

A análise da tarefa, método utilizado para o design de artefatos interativos, possui pontos em comum com a análise de ritual, estratégia de abordagem etnográfica muito comum na Antropologia. Ambos tomam como objeto de análise atividades humanas ordenadas, repetitivas que visam objetivos definidos. Na análise ritual, esse objetivo é coletivo, pois mesmo que seja executado em particular, sempre visa algum efeito social. A eficácia social do ritual depende da relação entre forma e conteúdo do ritual e, portanto, não pode ser avaliada por estes aspectos separadamente. Por esse motivo, propõe-se aqui a análise da tarefa como ritual, unificando linguagem e ação na análise. Sob essa perspectiva, acreditamos ser possível deslocar a atenção sobre a cultura no Design de Interação do exótico para o que é dado como conhecido.

Rituais e tarefas: uma aproximação rumo à unidade entre linguagem e ação no Design de Interação [DOC] 70kb - Slides para apresentação do artigo

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Artigo apresentado no III Congresso Internacional de Design da Informação.

Este trabalho visa apontar fundamentos para uma metodologia materialista-dialética para a atividade projetual de design de interação. Materialista porque parte do contato com a realidade concreta através de pesquisas de campo e dialética porque encara a contradição como fator de mudança primordial. Tal metodologia serviria para guiar um processo de design mais participativo, realista e crítico. O poder que o designer tem em mãos para designar artefatos seria dividido com os usuários dos artefatos, tornando o resultado uma obra conjunta. O designer deixaria de ser quem projeta (sozinho) e passaria a ser um mediador dos que projetam. Seguindo os ideais do movimento Web 2.0, algumas aplicações na Web estão sendo projetadas usando modelos mais participativos, mas sem uma reflexão teórica que permita sistematizar uma metodologia. Buscaremos nos fundamentos da Psicologia Histórico-Cultural referências para essa sistematização.

Em busca de uma metodologia projetual de design de interação materialista-dialética [PDF] 200 Kb 15 páginas

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Trabalho de conclusão da disciplina Educação, Tecnologia e Sociedade do PPGTE.

Resumo

Como se trata de uma área profissional recente e multidisciplinar, a natureza dos Cursos Superiores de Tecnologia em Web Design ainda não foi consensualizada. Os Centros de Educação Tecnológica ora encaixam o curso dentro da área de Comunicação, ora em Design, ora em Informática. Para fomentar a discussão sobre as necessidades formativas do tecnólogo em Web Design, é preciso compreender a evolução histórica da educação tecnológica no Brasil, as necessidades do mercado e da sociedade atual. Expandindo a visão de tecnologia para além do estudo da técnica rumo à desmistificação das ideologias e metodologias inerentes a cada tecnologia é possível embasar uma formação que estimule o profissional a perceber as peculiaridades dos diferentes contextos tecnológicos, simbólicos, sociais e culturais que se entrelaçam na teia complexa da vida humana.

Necessidades Formativas do Tecnólogo em Web Design na Sociedade da Interação [PDF] 15 folhas 114 Kb

Pré-projeto de pesquisa apresentado para a seleção do Programa de Pós-Graduação (Mestrado) em Tecnologia da UTFPR em 2006.

Resumo

A mídia interativa surge como solução e subproduto da crescente complexidade do conhecimento na sociedade atual. Objetos hipermidiáticos são ferramentas que combinam recursos áudio-visuais e interativos para expor conceitos complexos. Nesta mídia, não é possível separar meio de conteúdo, pois a interatividade com o usuário é em si conteúdo e meio ao mesmo tempo. Uma falha na interface com o usuário pode comprometer a construção do significado de um objeto. Registrada sua devida importância, é preciso, então, estudar o impacto cognitivo e emocional da interatividade no uso de objetos hipermidiáticos. Para subsidiar o bom uso da interatividade, é necessário encontrar ou desenvolver métodos que auxiliem o seu planejamento. Para atingir esses objetivos serão realizados experimentos com protótipos e pesquisas bibliográficas nas intersecções relevantes entre as áreas de Design, Semiótica, Comunicação, Psicologia e Educação.

O papel da interatividade em objetos hipermidiáticos de aprendizagem, entretenimento e comunicação [PDF] 150 Kb - 5 páginas

Artigo apresentado para a conclusão da disciplina de Semiótica e Informação do Curso de Gestão da Informação UFPR e vencedor do XIII Evento de Iniciação Científica da UFPR.

Resumo

A Semiótica oferece um modelo que permite entender o raciocínio do usuário ao escolher entre uma e outra opção num menu de navegação. Em geral na Web, esse raciocínio é do tipo abdutivo, ou seja, o usuário observa a situação, levanta uma hipótese, testa e corrige, se for preciso. Com base em 3 das 10 classes signos de Peirce, foi criado um protocolo de perguntas para identificar traços do raciocínio do usuário enquanto participava de um teste piloto sobre a taxonomia do website da Universidade Federal do Paraná. O resultado da avaliação apontou rótulos taxonômicos que não corresponderam ao que o usuário esperava encontrar e aquilo que, de fato, estava descrito pelo rótulo e os indícios dessa discordância. Em trabalhos futuros, o protocolo será expandido para abranger as demais 7 classes de signos.

Uma proposta semiótica para a avaliação de estruturas de navegação [PDF] 17 páginas 875Kb

Slides de apresentação.

Pôster

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Artigo resumido publicado no Webmedia 2005.

Resumo

Perfil Semiótico é um método que está sendo desenvolvido para descobrir que atributos o usuário espera que a apresentação visual de uma interface gráfica em construção tenha. Na primeira etapa, são abordadas expectativas perceptuais (primeiridade), como a preferência por ambientes claros. Na segunda, são abordadas expectativas emocionais (secundidade), como o desejo de sentir tranqüilidade. Na última etapa, são exploradas as expectativas cognitivas (terceiridade), como a necessidade de alta discriminação. Em cada etapa, o usuário aponta suas preferências interagindo com imagens, ou seja, ele não precisa saber traduzir suas expectativas gráficas em palavras. Apesar dos dados adquiridos serem subjetivos e essencialmente qualitativos, permitem a formação de listas de verificação e o enriquecimento de perfis de usuários (personas).

Perfil Semiótico: Um Método para Especificar Design Gráfico de Interfaces [PDF] 220 Kb - 3 pág

Como citar

Trabalho apresentado para a disciplina de Rituais e Simbolismo, do curso de Ciências Sociais – Antropologia da UFPR.

Resumo

O Design de Interação precisa de métodos rigorosos para levantar as necessidades e características dos usuários-alvo de um novo produto. É preciso conhecer muito bem o usuário para não fazer suposições errôneas durante decisões cruciais de projeto. A Antropologia emprega um método chamado etnografia para investigar as relações sociais entre os homens há muitas décadas. Esse método permite entender características dos indivíduos e da sociedade em que vivem com grande profundidade. O Design de Interação pode aproveitar tal experiência, aplicando a etnografia na fase inicial do projeto de um produto interativo, juntamente com a Análise de Tarefas, que visa identificar o fluxo de trabalho de um determinado grupo de usuários. Dessa forma, além de levantar os requisitos funcionais da aplicação, a fase inicial do projeto pode evidenciar características culturais do grupo analisado.

Teoria do Ritual e Análise da Tarefa: um paralelo entre a antropologia e o Design de Interação [DOC] 44Kb

Apresentado como Trabalho de Conclusão do Curso de Comunicação Social Jornalismo pela UFPR.

Resumo

O portal da UFPR (www.ufpr.br) permite o acesso a mais de 200 páginas através de menus de navegação. 35% de seus usuários relataram já terem se perdido navegando pelo website e 60% gostariam que ele fosse mais organizado. O website precisa de uma nova arquitetura e design da informação e, conseqüentemente, novo design gráfico que levem em conta as necessidades e comportamento dos usuários. Para tanto, é proposta a metodologia de Design Centrado no Usuário, contextualizada para a Web por Garret. Sua principal característica é o ciclo iterativo de definir-testar-avaliar, envolvendo usuários a cada ciclo, através de testes com protótipos de papel, card-sorting, entrevistas e etc. O tempo gasto nos testes é compensado seja qual for a métrica de sucesso (satisfação, conscientização de marca, corte de custos em suporte, etc). Apesar do usuário não interagir com o website e sim com quem está por trás dele, a deficiência na sua interface pode ofuscar uma política saudável de relacionamento com clientes.

Design Centrado no Usuário para o Website da Universidade Federal do Paraná [DOC / PDF - 2MB - 93 páginas] e o Protótipo Final [Flash - 400Kb]

Artigo submetido (e não aceito) no IHC 2004.

Resumo

O website da UFPR (www.ufpr.br) é objeto de Trabalho de Conclusão de Curso sobre metodologia de Design Centrado no Usuário, desenvolvida em plenitude por Jesse James Garret [1]. Aqui se faz a defesa desse conceito, como forma de sustentação teórica inicial do Trabalho. Envolver os usuários do começo ao fim do projeto de um website é a melhor maneira de identificar se ele será eficaz. Testes com usuários usando protótipos de papel são fáceis de realizar e revelam os principais problemas na estrutura da informação e na guia da interação. O resultado dos testes servem como base para a tomada de decisão no projeto. O tempo gasto nesses métodos é compensado seja qual for a métrica de sucesso (satisfação, conscientização de marca, corte de custos em call-centers, etc). Apesar do usuário não interagir com o website e sim com quem está por trás dele, a deficiência na sua interface pode ofuscar uma política saudável de relacionamento com clientes.

A importância da participação do usuário no projeto de websites institucionais: o caso ufpr.br [DOC - 37Kb]

Artigo submetido (e não aceito) no IHC 2004.

Resumo

O Macromedia Flash reúne a edição de áudio, vídeo, texto e interatividade em uma só ferramenta, com custo relativamente baixo. Se a tecnologia de comunicação é popular, a técnica como um todo se transforma. Primeiramente, foi usado a título de experimentação em websites pessoais e, depois, como ferramenta comercial viável no marketing, educação à distância e serviços. Hoje, as interfaces feitas nesse suporte representam o que há de mais avançado em estimulação emocional no ambiente Web. Será com certeza uma boa referência para a criação da nova linguagem que TV Interativa promete.

A popularização da experimentação com interfaces humano-computador através do Macromedia Flash [DOC - 41Kb]