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Avaliando a usabilidade de produtos interativos

De nada adianta um website que ninguém consegue usar porque é complicado ou difícil demais. Milhares de empresas perdem dinheiro todos os dias porque seus websites e aplicações não oferecem a facilidade de uso que seus usuários esperam.

Nesse workshop serão ensinados os fundamentos da Engenharia de Usabilidade dando foco para os métodos de avaliação de interfaces de baixo custo. Ao término do curso, os alunos estarão aptos a realizar testes de usabilidade informais, a fazer avaliações heurísticas e a realizar percursos cognitivos. É claro que, afim de interpretar e solucionar os problemas encontrados, será dado ao aluno referências sobre boas e más práticas no assunto.

Tópicos abordados

Apresentação
Introdução ao assunto e às táticas de guerrilha
Estado-da-arte no Brasil
Avaliar o quanto antes e sempre

Entendendo as expectativas do usuário

Análise de tarefas
Entrevistas
Questionários
- Usabilidade percebida
- Satisfação
- Limites
Cenários de uso
Personas
- Descritiva
- Dados

Avaliação sem sair de casa

Percurso Cognitivo
- Esquecer tudo e começar do zero
Listas de verificação
- Dentro da equipe
- Com usuários finais
Expert-review
Avaliação heurística
- Universais
- Contextuais
- Análise participativa
Avaliação de benchmark
- Pontos fortes e pontos fracos
- Combinar outros métodos
- Satisfação (usando questionários)
- Complacência aos padrões (usando listas)

Testando com usuários reais

Teste formativo

Baixa fidelidade
Alta fidelidade
Teste com templates

Testes somativo

Infra-estrutura
Preparação
- O quê se deseja descobrir?
- Como será feito?
- Quem será chamado?
- Documentos
  - Guia
  - Consentimento
  - Lista de tarefas
Recrutamento
Tipos
- Orientado à tarefas
- Livre
- Uso normal
Abordagens
- Qualitativos
  - Pensar alto
  - Prever soluções na hora
- Quantitativos
  - Cronometrar
  - Gravar
Interpretação dos dados

Planejando a avaliação

Defendendo o investimento em usabilidade
Escolhendo as métricas
Escolhendo os métodos
Escrevendo relatórios

Referências para saber mais sobre

Livros
Websites
Academia

Dados

Duração: 8 horas

Local: onde houver pessoas interessadas.

Autor

Frederick van Amstel - Quem? / Contato - 11/11/2005

Redes

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Citação

VAN AMSTEL, Frederick M.C. Avaliando a usabilidade de produtos interativos. Blog Usabilidoido, 2005. Acessado em . Disponível em: http://www.usabilidoido.com.br/avaliando_a_usabilidade_de_produtos_interativos.html